薬剤師として働いていると、「いつか管理薬剤師になるのか」「管理薬剤師になると何が変わるのか」と考える場面があると思います。
管理薬剤師になると、基本的には年収や手当が上がることが多いです。
ただし、その分だけ見る範囲も広がります。
通常の勤務薬剤師であれば、調剤、監査、投薬、薬歴など、自分が担当する業務を正確に行うことが中心になります。
一方で管理薬剤師になると、自分の業務だけでなく、薬局全体が問題なく回っているかを見なければなりません。
薬の在庫、期限、発注、返品だけでなく、スタッフの動き、薬局内のルール、トラブル対応、売上や加算に関わる数字まで意識する場面が増えます。
この記事では、私が実際に管理薬剤師として働いて感じたことをもとに、管理薬剤師の大変さ、通常の勤務薬剤師との違い、向いている人・向いていない人について整理します。
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管理薬剤師は「薬だけ」を管理する仕事ではない
管理薬剤師という名前から、薬の管理をする人という印象を持つかもしれません。
もちろん、薬の管理は大切です。
在庫管理、期限管理、発注、返品、不動在庫への対応などは、薬局を回すうえで欠かせません。
ただ、実際に管理薬剤師を経験して感じたのは、管理する対象は薬だけではないということです。
薬局で働く以上、従業員の動き、勤務状況、業務の進め方、薬局内のルールも見ていく必要があります。
業務が特定の人に偏っていないか。
決めたルールが守られているか。
患者さん対応で問題が起きていないか。
こういったことも、最終的には管理薬剤師が気にすることになります。
在庫管理や期限管理だけであれば、規模の大きい店舗では管理薬剤師でなくても担当することがあります。
実際、私自身も管理薬剤師になる前から、発注や期限確認、返品対応に関わったことはありました。
そのため、管理薬剤師の大変さは「在庫を見ること」だけではありません。
薬局全体を見ながら、人や業務の流れも整えていくことにあります。
管理薬剤師の仕事は会社によってかなり違う
管理薬剤師といっても、どこまでの業務を担うかは会社によってかなり違います。
店舗内の薬の管理が中心の職場もあれば、スタッフ管理、数字管理、行政対応、地域対応まで広く関わる職場もあります。
同じ「管理薬剤師」という肩書きでも、実際の負担は役職名だけでは判断できません。
どの会社で、どの店舗で、どこまで任されるのか。
ここを見ないと、実際の大変さはわかりにくいです。
特に、大手と中小では管理薬剤師の役割に違いが出やすいと感じました。
大手の場合、管理薬剤師の上に、複数店舗をまとめるマネージャーのような立場の人がいることが多いです。
そのため、行政関係の対応や免許更新、会社全体の方針に関わるような業務は、管理薬剤師だけで完結しないことがあります。
上の役職の人が一部を担ってくれるため、管理薬剤師の負担が軽くなる面はあります。
一方で、店舗として大きく動きたいと思っても、自分の判断だけでは進めにくいこともあります。
たとえば、在宅を増やすための営業、学校薬剤師への関わり、地域の研修や会議への参加などは、会社の方針、人員、勤怠の都合などによって自由に動きにくい場合がありました。
このあたりは、なぜ難しかったのかまでははっきりわかりません。
推測ですが、参加している間の人員確保や、勤務時間の扱いが関係していたのかもしれません。
一方で中小の場合は、管理薬剤師がかなり広い範囲を見なければならないことがあります。
上に細かく分担してくれる役職者が少ない場合、薬局の運営、行政対応、スタッフ管理、数字管理、トラブル対応まで、管理薬剤師に寄りやすくなります。
その分、裁量があるとも言えます。
ただし、裁量があるということは、責任も広いということです。
大手と中小のどちらがよいという話ではありません。
ここで言いたいのは、同じ管理薬剤師でも、会社によって任される範囲がかなり違うということです。
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管理薬剤師になると薬局の数字を見るようになる
勤務薬剤師のときは、薬局の数字を強く意識していない人も多いと思います。
処方箋を受け付け、調剤し、監査し、投薬し、薬歴を書く。
日々の業務を正確に進めることが中心になりやすいからです。
しかし、管理薬剤師になるとそうはいきません。
処方箋枚数、売上、1枚あたりの点数、各種加算の状況、後発医薬品の使用状況、マイナ保険証の利用状況など、店舗全体の数字を見る機会が増えます。
もちろん、どこまで細かく見るかは会社によります。
上の役職がいればいるほど、管理薬剤師だけで決定できることは限られる場合もあります。
それでも、管理薬剤師になると、毎月・毎年の数字を意識する場面はかなり増えました。
数字を上げるためにできることは、会社や店舗の状況によって違います。
大きな施策ができる職場もあれば、できることが限られる職場もあります。
私が大手で管理薬剤師をしていたときは、処方箋枚数を増やすことや、1枚あたりの点数を上げることに対して、自分の裁量でできることはやや狭いと感じました。
その場合、後発医薬品への対応、マイナ保険証利用の声かけ、算定漏れの防止など、日々の細かな積み重ねを意識することになります。
ただ、こういったことは管理薬剤師だけが意識しても限界があります。
店舗の従業員全体で意識できているかどうかで、管理薬剤師の負担も結果も変わります。
薬局内のルール作りやスタッフ対応も必要になる
管理薬剤師になると、薬局内のルールを決めたり、業務の流れを整えたりする場面が増えます。
誰がどの業務を担当するのか。
確認方法をどうするのか。
ミスが起きにくい流れになっているか。
忙しい時間帯にどう動くのか。
こういったことを考える必要があります。
また、従業員の勤務状況や態度にも目を向ける必要があります。
業務中の動き方に問題がある場合、注意や改善を促す必要があります。
人間関係についても、まったく無関係ではいられません。
大きなトラブルとまでは言えなくても、小さないさかいがあれば、それをなだめたり、悪化しないようにしたりする必要があります。
薬局内の空気が悪くなると、業務にも患者さんへの対応にも影響します。
円滑に仕事を進めるためには、どうしても人の調整に時間を取られることがあります。
個人的には、直接的な調剤業務以外に時間を取られることが、管理薬剤師の大変さの一つだと感じています。
薬剤師として薬の知識を使う仕事だけをしていたい人にとっては、この部分がかなり負担になるかもしれません。
また、今管理薬剤師として働いていてしんどいと感じている場合、自分が抱えている業務を従業員に振り分けることも考えた方がよいと思います。
管理薬剤師だからといって、すべてを一人で抱える必要はありません。
ただし、薬局内ルールの制定、勤務状況の把握、勤務態度の改善、人間関係の調整などは、最終的には管理者が見ることになる部分だと思います。
自分が関わっていないトラブルでも責任者として対応する
管理薬剤師になると、自分が直接関わっていないトラブルでも対応が必要になることがあります。
たとえば、別の従業員が対応した患者さんとの間で問題が起きた場合でも、管理薬剤師として一緒に謝罪したり、状況を整理したりする場面があります。
自分がやったことではないから関係ない、とは言いにくい立場です。
ここに納得できない場合、管理薬剤師はかなりしんどいと思います。
管理者である以上、店舗で起きたことに対して一定の責任を持つ必要があります。
また、トラブル対応では、どこまで従業員に任せるか、自分がどこで引き継ぐかの判断も必要です。
すぐに管理薬剤師が出すぎると、従業員が経験を積めないこともあります。
一方で、引き継ぐのが遅いと、問題が長引くこともあります。
できるだけスムーズに対応し、後に長引かせないようにする。
これも管理薬剤師として必要になる判断だと感じます。
時間外対応や人員不足の負担もある
管理薬剤師になると、開局時間外の電話対応をすることがあります。
もちろん、会社によって扱いは違います。
対応した場合に別途手当がつくこともあります。
ただ、実際にはこのあたりの運用があいまいになっている職場もありました。
勤務時間外でも、少し仕事のことを考えるようになる。
これも管理薬剤師になってから感じた変化です。
また、少人数店舗では人員不足への対応も重くなりやすいです。
パートやアルバイトが急に休んだ場合、正社員が穴を埋める必要があります。
管理薬剤師であれば、最終的には自分が何とかするしかない状況になることもあります。
人数に余裕がある店舗なら分担しやすいかもしれません。
しかし、少人数店舗ではそうはいかないこともあります。
管理薬剤師の負担は、役職そのものだけでなく、店舗の人数や体制によっても大きく変わります。
管理薬剤師手当と責任のバランスは見るべき
管理薬剤師になると、基本的には年収が上がることが多いです。
ただし、上がり幅は会社によってかなり違います。
大手では、管理薬剤師の上にさらに役職がある影響もあるのか、管理薬剤師手当は控えめな場合が多いと感じました。
もちろん、これは会社によります。
また、行政対応や免許更新などの一部を上位職が担っていることも、手当の額に関係しているのかもしれません。
ここは推測です。
大手で大きく年収を上げたい場合、管理薬剤師よりさらに上の役職を目指す必要がある職場もあると思います。
一方で、中小では管理薬剤師になることで手当が大きくつくことがあります。
ただし、その分、管理する範囲は広くなりやすいです。
手当だけを見ると魅力的でも、実際には行政対応、スタッフ管理、数字管理、トラブル対応、人員不足対応まで任される場合があります。
そのため、管理薬剤師手当を見るときは、金額だけでなく、何をどこまで任されるのかも確認した方がよいです。
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管理薬剤師を経験してよかったこと
管理薬剤師は大変なことも多いです。
ただ、経験してよかったこともあります。
現実的な話をすると、まず年収が上がったことは大きいです。
責任や業務範囲が増える以上、待遇が変わらなければ、積極的に管理薬剤師を目指す理由は弱いと感じます。
きれいごとではなく、年収が上がることは管理薬剤師になる大きな理由の一つです。
また、処方箋業務以外のことに慣れたこともあります。
管理薬剤師になってから、行政対応、数字管理、診療報酬改定への対応などに関わる時間が増えました。
診療報酬改定は定期的にありますが、管理薬剤師になってからは、何が変わったのかを以前ほど怖がらなくなりました。
数字管理をするためには、改定内容や算定の考え方を把握する必要があるからです。
ただ、これは管理薬剤師になってよかったことというより、業務に慣れた面も大きいと思います。
それでも、店舗全体を見る経験をしたことで、薬局運営の見え方は変わりました。
精神的な面では、会社に貢献している感覚も強くなりました。
管理薬剤師は、調剤や投薬だけでなく、薬局全体の流れを整える立場です。
スタッフが働きやすい状態を作ること。
必要な薬を切らさないようにすること。
数字を見ながら店舗を改善すること。
トラブルを長引かせないように対応すること。
こういったことも、最終的には患者さんへの対応につながります。
その意味では、管理薬剤師になってからの方が、薬局全体を通して患者さんのために仕事をしている感覚は強くなりました。
管理薬剤師に向いている人・向いていない人
管理薬剤師に向いているのは、数字を上げることや結果を出すことに興味がある人だと思います。
処方箋枚数、売上、加算、後発医薬品への対応、業務効率など、管理薬剤師になると店舗全体の結果を見る機会が増えます。
そういった数字を見て、どうすればよくなるかを考えることに抵抗がない人は、管理薬剤師に向いていると思います。
また、周りを管理しながら、自分も現場で働きたい人にも向いています。
管理薬剤師は、現場から離れた管理職というより、調剤、監査、投薬、薬歴をしながら、同時に店舗全体も見る立場になりやすいです。
いわゆるプレイングマネージャーに近い働き方です。
自分も現場で動きながら、周囲の状況を見て、必要な判断をする。
そういう働き方にやりがいを感じる人には合いやすいと思います。
一方で、指示された業務だけをこなしたい人、責任を取りたくない人、複雑な調整を避けたい人には向きにくいです。
管理薬剤師になると、自分の業務だけを見ていればよいわけではありません。
スタッフ、薬局内のルール、数字、トラブル、時間外対応など、気にすることが増えます。
給料が上がるから管理薬剤師になりたい、という考え自体は自然です。
ただ、責任や業務範囲の広さを考えると、向いていない人にとっては割に合わないと感じる可能性があります。
管理薬剤師を目指す前に確認したいこと
管理薬剤師を目指す前には、年収や手当だけでなく、実際に何を任されるのかを確認した方がよいです。
管理薬剤師として転職を考える場合も、求人票の年収だけで判断しない方がよいです。
同じ管理薬剤師でも、会社によって任される範囲はかなり違います。
管理薬剤師手当はいくらか。
上位職がいるのか。
行政対応や数字管理はどこまで任されるのか。
一人薬剤師や少人数店舗なのか。
時間外の電話対応はあるのか。
こういった部分を確認しないまま転職すると、思っていたより負担が大きいと感じる可能性があります。
自分では聞きにくい内容もあるため、管理薬剤師として転職を考えている場合は、薬剤師向け転職支援サービスを使って条件を確認してもらう方法もあります。
転職支援サービスを使う場合でも、すべてを任せればよいわけではありません。
自分が何を確認したいのかを整理したうえで、管理薬剤師としての業務範囲や店舗体制を確認することが大切です。
関連記事：薬剤師転職サイトは使うべき？登録後の流れと注意点を薬剤師目線で解説
まとめ
管理薬剤師は、通常の勤務薬剤師よりも見る範囲が広くなります。
薬の管理だけでなく、スタッフ、薬局内のルール、数字、トラブル対応、時間外対応まで関わることがあります。
また、管理薬剤師の業務範囲は会社によってかなり違います。
大手では上位職が一部を担ってくれることがある一方で、裁量が限られることがあります。
中小では裁量が大きい反面、管理薬剤師がかなり広い範囲を見ることもあります。
管理薬剤師になると年収が上がることはあります。
しかし、手当だけで判断すると、責任や負担の大きさに対して割に合わないと感じる場合もあります。
管理薬剤師に向いているのは、数字や結果に興味があり、現場で働きながら周りも見たい人です。
反対に、指示された業務だけをこなしたい人や、責任を取りたくない人には負担が大きいと思います。
管理薬剤師は大変ですが、店舗全体を見る経験は、薬剤師としての視野を広げてくれます。
年収、責任、業務範囲、店舗体制を確認したうえで、自分に合う働き方かどうかを考えることが大切です。
