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調剤薬局とドラッグストアのどちらで働くべきかは、薬学生や転職を考える薬剤師が迷いやすいテーマです。
新卒で就職先を選ぶときも、転職で職場を変えるときも、「調剤薬局とドラッグストアは何が違うのか」「自分にはどちらが向いているのか」と考える人は多いと思います。
ただ、単純に仕事内容だけを比べても、自分に合う職場かどうかは判断しにくいです。
調剤薬局は、処方箋、薬歴、疑義照会、継続患者への対応など、処方薬を中心に関わりやすい職場です。
一方でドラッグストアは、OTC医薬品の相談、接客、売場対応、商品知識、店舗運営など、薬以外も含めて幅広く関わる場面が多くなります。
また、調剤併設ドラッグストアは、調剤薬局とドラッグストアの両方を経験できるように見えますが、実際には店舗によって働き方が大きく変わります。
私は、調剤業務のないドラッグストア、調剤薬局、大手の調剤併設ドラッグストアを経験しました。その経験から感じるのは、「調剤薬局かドラッグストアか」という業態名だけでは、実際の働き方までは判断できないということです。
この記事では、調剤薬局とドラッグストアの違いを、単なる業務比較ではなく、薬剤師が自分に合う働き方を考えるための視点で整理します。
調剤薬局とドラッグストアは「仕事内容」より「働き方」が違う
調剤薬局とドラッグストアの違いは、単に仕事内容が違うだけではありません。
大きく違うのは、薬剤師としてどこまでの範囲に関わるかです。
調剤薬局では、処方箋をもとに、調剤、監査、服薬指導、薬歴記載、疑義照会などを行います。処方内容を確認し、前回からの変更点、副作用、残薬、併用薬などを見ながら患者さんに対応する場面が多くなります。
一方でドラッグストアでは、OTC医薬品の相談、接客、売場案内、レジ、品出し、売場づくりなど、店舗全体の業務に関わる場面があります。会社や店舗によっては、医薬品だけでなく、日用品、健康食品、介護用品、食品などを扱うこともあります。
もちろん、ドラッグストアでも薬剤師が医薬品や調剤を中心に担当する会社もあります。逆に、調剤併設であっても、売場対応やOTC相談に出る機会が多い店舗もあります。
そのため、調剤薬局とドラッグストアの違いを考えるときは、「仕事内容の違い」だけでなく、「自分がどの範囲まで関わる働き方をしたいのか」を考える必要があります。
薬に深く関わりたいなら調剤薬局は合いやすい
処方箋を見て薬学的に考える仕事をしたい人には、調剤薬局は合いやすい職場です。
調剤薬局では、処方内容の確認、用法用量、相互作用、副作用歴、残薬、前回からの変更点などを見ながら対応します。必要があれば医師へ疑義照会を行い、患者さんへの説明内容も考えます。
薬歴を書くことも、単なる記録ではありません。次回以降の服薬指導や処方確認につながる情報を残す意味があります。継続して来局する患者さんが多い薬局では、前回の状態や服薬状況を踏まえて対応しやすい面もあります。
私自身、調剤薬局で働くようになってからは、処方箋、薬歴、疑義照会などに集中しやすくなったと感じました。薬剤師として、処方薬を中心に深く関わりたい人には向いている働き方だと思います。
ただし、調剤薬局なら必ず幅広く学べるわけではありません。
総合病院門前のように幅広い診療科の処方箋を受ける薬局もありますが、多くの薬局では、門前の医療機関や地域の患者層によって処方内容がある程度偏ります。
そのため、調剤薬局を選ぶ場合も、「調剤薬局だから幅広く経験できる」と考えるのではなく、どの診療科の処方箋が多いのか、どのくらいの処方箋枚数があるのかは確認した方がよいです。
調剤薬局といっても、門前の診療科や応需する処方箋によって働き方は変わります。処方箋の偏りや門前薬局・広域受付による違いについては、こちらの記事で詳しく整理しています。
関連記事：薬剤師の職場選びで診療科は重要？門前薬局と広域受付で変わる働き方
OTC相談や接客もしたいならドラッグストアは合いやすい
OTC医薬品の相談や接客、店舗全体に関わる働き方をしたい人には、ドラッグストアは合いやすい職場です。
ドラッグストアでは、風邪薬、胃腸薬、目薬、湿布、皮膚薬、漢方薬などについて相談を受けることがあります。処方箋がない状態で相談を受けるため、症状、年齢、持病、併用薬、妊娠・授乳の有無などを確認しながら、OTCで対応できるか、受診を勧めるべきかを考える必要があります。
調剤薬局でもOTCの相談を受けることはあります。ただ、調剤薬局では「処方薬と一緒に使ってよいか」「今飲んでいる薬と併用して問題ないか」という相談が中心になりやすいです。
一方でドラッグストアでは、OTC医薬品の中からどれを選ぶかを考える場面が多くなります。処方箋医薬品ではあまり見かけない成分が入っている商品もあり、箱の成分表示を見ながら判断する必要があります。
また、ドラッグストアだからといって、必ずOTC相談を多く経験できるとは限りません。
置いているOTC医薬品や健康食品の種類は店舗によって違いますし、相談の多さも立地や客層によって変わります。登録販売者が多い店舗では、OTC相談の一部を登録販売者が対応する場面もあります。
OTCを学びたい場合でも、どのような商品を扱っているのか、薬剤師がどの程度相談対応をしているのかは確認した方がよいです。
ドラッグストアでは薬剤師資格が不要な店舗業務もある
ドラッグストアで働く場合、OTC相談だけでなく、レジ、品出し、売場づくりなどに関わることがあります。
これらは薬剤師資格がなければできない業務ではなく、店舗運営の一部です。
会社によっては、生鮮食品や日用品を幅広く扱っている店舗もあります。そのような店舗では、薬剤師であっても医薬品だけを見ていればよいわけではなく、店舗全体の業務に関わる場面が出てくることがあります。
もちろん、会社や店舗によっては、薬剤師は医薬品や調剤業務を中心に担当する場合もあります。ドラッグストアといっても、どこまで店舗業務に関わるかは会社や配属店舗によって違います。
ここは向き不向きが分かれる部分です。
健康相談やOTC相談、広い売場での接客、商品案内などにやりがいを感じる人には、ドラッグストアは合いやすいと思います。
一方で、薬剤師として処方箋業務や薬歴、疑義照会などに集中したい人にとっては、レジ、品出し、売場づくりなどの店舗業務が負担に感じることもあります。
調剤薬局かドラッグストアかを考えるときは、「薬剤師として何をしたいか」だけでなく、「薬剤師資格がなくてもできる店舗業務をどこまで受け入れられるか」も考えた方がよいです。
また、ドラッグストアでは身体的な負担もあります。栄養剤のケース、飲料、日用品など、重い商品を動かす場面があります。調剤薬局でも重いものを扱うことはありますが、品出しや売場づくりの量はドラッグストアの方が多くなりやすいです。
腰や膝に不安がある人、妊娠中の人、体力面に不安がある人は、どの程度の力仕事があるのかも確認しておいた方がよいです。
調剤併設ドラッグストアは「両方できる」とは限らない
調剤併設ドラッグストアは、調剤もOTCも経験できる職場に見えます。
実際、調剤薬局とドラッグストアの両方の要素があるため、処方箋にも関わりながら、OTC相談や売場にも関われる可能性があります。
ただし、「調剤併設だから、調剤とOTCをバランスよく経験できる」と考えるのは注意が必要です。
処方箋枚数が多い店舗では、ほとんど調剤業務が中心になることがあります。反対に、処方箋枚数が少ない店舗では、調剤よりもドラッグストア側の業務に関わる時間が長くなることもあります。
また、会社によっては、調剤併設ではない店舗に配属される可能性もあります。調剤を経験したいと思って入社しても、配属先によっては思っていたほど処方箋業務に関われない可能性があります。
新卒の場合、研修後に配属先が決まることもあります。入社時点で配属先がわからない場合は、どの店舗に配属されても発生する業務は何かを確認しておいた方がよいです。
たとえば、全店舗が調剤併設なのか、調剤併設ではない店舗に配属される可能性があるのか、OTCや売場業務は必須なのか。このあたりは、事前に確認しておきたいところです。
さらに、調剤併設ドラッグストアでは、調剤中に第1類医薬品や要指導医薬品の販売、OTC相談で呼ばれることがあります。
薬剤師が複数いれば他の薬剤師に任せられることもありますが、人数が少ない時間帯では自分が対応するしかないこともあります。
第1類医薬品や要指導医薬品は薬剤師の対応が必要になるため、売場やレジで薬剤師対応が必要になれば、調剤中でも作業が中断されることがあります。
この中断を、「幅広く対応できる環境」と考える人もいると思います。反対に、処方箋業務に集中したい人にとっては、負担に感じる可能性があります。
調剤業務に集中したい人は、調剤併設ドラッグストアを選ぶ場合に慎重に確認した方がよいです。店舗によっては調剤中心で働ける場合もありますが、売場対応やOTC対応で中断される可能性は考えておく必要があります。
調剤併設ドラッグストアは、会社や店舗によって働き方がかなり変わります。大手調剤併設ドラッグストアで実際に働いて感じたことは、こちらの記事でも詳しく書いています。
年収だけでなく休日や勤務時間も確認する
新卒では、調剤薬局よりドラッグストアの方が年収が高く見えることがあります。
ただし、年収だけで判断するのは危険です。
ドラッグストアは、土日祝や大型連休に営業していることが多いです。土日祝休みを前提に考えるのは難しく、年末年始やゴールデンウィークも出勤になる可能性があります。
そのため、友人や家族と休みが合いにくくなることがあります。世間が休んでいる時期に働くことが負担になる人は、年収だけでなく休日の取り方まで確認した方がよいです。
一方で、調剤薬局でも大手チェーンでは土日祝に営業している店舗がありますし、地域の休日当番に対応する場合もあります。調剤薬局なら必ず土日祝が休めるわけではありません。
ただ、調剤薬局は日祝が休みの店舗も多いため、休日の傾向はドラッグストアとは違います。
就職や転職で職場を選ぶときは、年収だけでなく、土日祝、年末年始、ゴールデンウィークの勤務がどの程度あるのかも確認しておきたいところです。
どちらが向いているかは、重視する働き方で変わる
調剤薬局とドラッグストアは、どちらが上という話ではありません。
自分が薬剤師として何を重視したいかによって、向き不向きが変わります。
調剤薬局が合いやすいのは、処方箋を見て薬学的に考える仕事をしたい人です。
薬歴、疑義照会、継続患者への対応などに関わりたい人、売場業務よりも調剤業務に集中したい人には合いやすいと思います。
一方でドラッグストアが合いやすいのは、OTC相談や接客が苦にならない人です。
薬以外の商品知識も身につけたい人、売場づくりや店舗運営にも関わりたい人、来店客と直接話しながら幅広く対応したい人には向いていると思います。
慎重に考えた方がよいのは、売場業務をまったくやりたくない人、OTC相談に強い苦手意識がある人、処方箋業務だけを深めたい人です。
特に、調剤業務に集中したい人は、調剤併設ドラッグストアであっても、実際に調剤中心で働けるのかを確認した方がよいです。
転職前・就職前に確認したいこと
調剤薬局かドラッグストアかで迷う場合、求人票の業態名だけで判断するのは危険です。
同じ調剤薬局でも、門前の診療科、処方箋枚数、人員体制によって働き方は変わります。
同じドラッグストアでも、調剤併設かどうか、OTC相談の多さ、レジや品出しの有無、売場対応の頻度によって働き方は変わります。
とはいえ、就職前や転職前に、店舗の細かい実態をすべて確認するのは難しいです。
そのため、最低限確認したいのは、次の4つです。
1つ目は、調剤とOTC・売場業務の比率です。
調剤中心で働きたいのか、OTC相談や売場対応も含めて働きたいのかによって、向いている職場は変わります。特に調剤併設ドラッグストアでは、調剤中心なのか、売場対応も多いのかを確認した方がよいです。
2つ目は、休日や勤務時間です。
ドラッグストアでは、土日祝や大型連休に勤務する可能性があります。調剤薬局でも店舗によって土日祝勤務や休日当番はありますが、休日の傾向は異なります。年収だけでなく、実際にいつ働くのかを確認することが大切です。
年収だけでなく、勤務時間や休日、通勤時間まで含めて転職先を比べる考え方については、こちらの記事で詳しく整理しています。
関連記事：薬剤師の年収は高ければよい？拘束時間と時給で考えた転職先選び
3つ目は、配属先の決まり方です。
新卒では、研修後に配属先が決まることもあります。配属先が未定の場合は、調剤併設ではない店舗に配属される可能性があるのか、どの店舗でもOTCや売場業務があるのかを確認しておきたいところです。
4つ目は、異動の有無と範囲です。
異動があると、通勤距離や人間関係、業務内容が変わる可能性があります。一方で、複数店舗を経験することで、処方内容や患者層、OTC相談の内容などの幅が広がる面もあります。異動があるかどうかだけでなく、どの範囲で異動があるのかも確認しておくとよいです。
さらに確認できるのであれば、次の点も見ておくと考えやすくなります。
処方箋枚数と応需科目、薬剤師の人数、調剤併設ではない店舗に配属される可能性です。
処方箋枚数や応需科目がわかれば、調剤業務の忙しさや経験できる処方内容をある程度イメージしやすくなります。薬剤師の人数がわかれば、調剤中にOTC相談や第1類医薬品の販売で呼ばれたときに、どの程度分担できそうかも考えやすくなります。
ただ、これらをすべて入社前に確認できるとは限りません。
可能であれば、配属予定店舗を見学するのが一番わかりやすいです。調剤室の忙しさ、売場との距離、薬剤師がどの程度売場に出ているか、店舗全体の雰囲気は、実際に見た方が判断しやすいです。
私自身も、転職前にもっと配属予定店舗の状況を確認しておけばよかったと感じています。
求人票には「調剤薬局」「ドラッグストア」「調剤併設」と書かれていても、実際の業務比率や店舗ごとの雰囲気まではわかりにくいです。
調剤薬局かドラッグストアかで迷う場合、求人票の業態名だけで判断するのは避けた方がよいです。
実際には、調剤とOTC・売場業務の比率、休日、配属先、異動範囲などによって働き方は大きく変わります。
自分だけで確認しにくい場合は、薬剤師向け転職サービスを使って、求人票だけではわからない情報を集める方法もあります。
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もちろん、転職サービスを使えばすべてがわかるわけではありません。最終的には、面接や職場見学で、自分が重視したい働き方に合っているかを確認することが大切です。
面接や職場見学で確認する方法もありますし、自分だけで聞きにくい場合は、薬剤師向け転職サービスを使って情報を集める方法もあります。
調剤薬局かドラッグストアかで迷っている場合は、業態名ではなく、実際に自分がどのような働き方をすることになるのかを確認することが大切です。
まとめ
調剤薬局とドラッグストアは、どちらが良い悪いという話ではありません。
薬剤師として何を重視したいかによって、向き不向きが変わります。
調剤薬局は、処方箋、薬歴、疑義照会、継続患者への対応など、処方薬を中心に深く関わりやすい職場です。
ドラッグストアは、OTC相談、接客、商品知識、売場対応、店舗運営など、薬以外も含めて幅広く関わりやすい職場です。
ただし、ドラッグストアでは、薬剤師資格がなくてもできる店舗業務に関わることもあります。レジ、品出し、売場づくり、重い商品の移動などがある場合もあり、処方箋業務だけに集中したい人には合わない可能性があります。
調剤併設ドラッグストアは、調剤もOTCも経験できるように見えますが、実際の働き方は店舗によって大きく変わります。処方箋枚数が多ければ調剤中心になり、処方箋枚数が少なければ売場業務が多くなることもあります。
また、年収だけで判断するのも危険です。ドラッグストアは新卒年収が高く見えることがありますが、土日祝や大型連休の勤務、シフト制、店舗業務なども含めて考える必要があります。
調剤薬局かドラッグストアかを選ぶときは、業態名だけでなく、自分が薬剤師として何を重視したいか、調剤とOTC・売場業務の比率、休日、配属先、異動範囲を確認することが大切です。
自分に合う職場を選ぶためには、「どちらが良いか」ではなく、「自分はどの働き方なら無理なく続けられるか」を考えるようにしましょう。
